INTEL BRIEF (FAQ)
Jawaban taktis untuk pertanyaan yang sering ditembakkan ke markas besar MKS.
Tergantung senjata yang lo pilih. Untuk Hardware (Fisik) itu sekali bayar jadi hak milik selamanya. Untuk Software Desktop (Offline), ada opsi Lifetime License (Sekali Bayar). Tapi untuk Software Cloud/Web App/SaaS yang butuh server online 24 jam & maintenance rutin, itu sistemnya Langganan (Bulanan/Tahunan). Kenapa? Karena server butuh listrik dan programmer butuh makan buat jagain data lo tiap malem.
Bisa banget, Bos. SIBOS didesain dengan teknologi 'Offline First'. Pas internet mati, transaksi kesimpen di database lokal (di HP/PC lo). Begitu internet nyala lagi, sistem otomatis sinkronisasi ke cloud (server pusat). Jadi gak ada alesan 'maaf sistem offline' ke pelanggan.
Wajib. Gue haram hukumnya jual lepas (Jual Putus). Tim support MKS bakal training lo dan karyawan lo. Bisa via Video Call, Remote Desktop (TeamViewer), atau kunjungan langsung (khusus area Solo Raya). Kita pandu sampe lo bisa merem makenya.
Di Marketplace lo cuma beli alat. Rusak? Bingung. Software error? Gak ada yang bales chat. Di MKS, lo beli **Support System**. Lo bayar buat ketenangan pikiran. Kalau ada masalah, tim gue siap bantu. Ada manusia aslinya, bukan bot.
Bisa, itu spesialisasi MKS. Tapi inget, custom = coding ulang = biaya tambahan. Kita hitung berdasarkan tingkat kerumitan dan waktu pengerjaan (Man-Hours). Kalau fiturnya simpel dan berguna buat banyak orang, mungkin gue kasih gratis di update berikutnya. Tapi kalau fiturnya aneh-aneh spesifik buat lo doang, ya siapin budget dev.
Rata-rata hardware baru (Printer, Scanner, PC) garansi resmi distributor 1 Tahun. Untuk unit second/refurbished (kalau ada), garansi personal toko 1 bulan. Kerusakan akibat human error (jatuh, kena air, listrik konslet) tidak ditanggung garansi. Ongkir klaim garansi PP ditanggung pembeli.