# BAB I: DOKTRIN DASAR & ETIKA KERJASAMA
Dengan melakukan transaksi—baik itu transfer DP, pelunasan, atau tanda tangan kontrak—lo secara otomatis dianggap telah membaca, memahami, dan MENYETUJUI TANPA SYARAT seluruh poin dalam dokumen ini. Ketidaktahuan atau alasan "lupa baca" tidak akan diterima sebagai pembelaan dalam sengketa apapun di masa depan.
Hubungan kita adalah Mitra Strategis. Gue menyediakan senjata (teknologi), lo yang maju perang (bisnis). Gue bukan bawahan lo yang bisa disuruh-suruh di luar koridor profesional, dan lo bukan raja yang bisa seenaknya mengubah kesepakatan di tengah jalan. Kita saling menghormati. Lo sopan, gue segan. Lo rese, gue punya lawyer.
# BAB II: PROTOKOL HARDWARE
Pasal 1: Garansi & Segel Suci
Semua hardware baru (PC, Printer, Scanner, Cash Drawer) dilindungi garansi distributor resmi (biasanya 1 tahun). TAPI, garansi ini punya syarat mutlak: SEGEL HARUS UTUH. Kalau lo, karyawan lo, atau teknisi "sok tau" langganan lo mencoba membongkar casing, merobek segel, atau memodifikasi jeroan mesin, detik itu juga garansi HANGUS. Jangan nangis ke gue kalau distributor nolak klaim karena segel rusak.
Pasal 2: Ekspedisi & Asuransi (Wajib Packing Kayu)
Untuk pengiriman ke luar kota Solo, gue mewajibkan Packing Kayu & Asuransi Pengiriman. Gue tau ini nambah biaya ongkir, tapi ini non-negotiable. Kalau lo maksa kirim tanpa packing kayu demi hemat 50 ribu perak, lalu barang sampai di tempat lo dalam kondisi pecah/penyok, itu 100% TANGGUNG JAWAB LO. Gue kirim bukti video barang mulus & nyala sebelum dipacking. Setelah barang masuk kurir, nasibnya ada di tangan ekspedisi.
Pasal 3: Video Unboxing (Bukti Forensik)
Komplain barang cacat, kurang, atau tidak sesuai DITOLAK MENTAH-MENTAH jika tidak disertai Video Unboxing yang valid. Syarat video:
1. Direkam mulai dari paket utuh tersegel (perlihatkan resi).
2. Proses buka paket tanpa jeda (no cut/edit).
3. Langsung tes nyala unit di video yang sama.
Tanpa video ini, gue anggap klaim lo adalah penipuan atau akal-akalan.
Pasal 4: Human Error (Kebodohan User)
Garansi meng-cover kerusakan pabrik (cacat produksi). Garansi TIDAK MENG-COVER: Printer kesiram kopi, kabel digigit tikus, layar retak dipukul karyawan emosi, atau mainboard jebol karena listrik toko lo naik-turun (tidak stabil). Saran gue: Beli UPS/Stabilizer. Listrik di Indonesia itu kejam, Bos.
# BAB III: LAYANAN SOFTWARE & SAAS
Pasal 5: Konsep Sewa (Subscription)
Aplikasi berbasis Cloud (Web-based) seperti SIBOS atau Custom Dashboard sifatnya adalah SEWA (SAAS). Lo membayar hak akses, maintenance server, dan update fitur. Lo TIDAK MEMBELI source code (kecuali perjanjian khusus). Telat bayar langganan = Sistem otomatis mengunci akses (System Lockout). Data lo aman, tapi gak bisa dibuka sampai invoice lunas. Server butuh listrik, programmer butuh kopi.
Pasal 6: Kedaulatan Data
Data transaksi, data pelanggan, dan data stok adalah MILIK LO SEPENUHNYA. Gue gak punya hak untuk mengintip, menjual, atau memanipulasi data lo. Jika lo memutuskan berhenti langganan, gue kasih waktu 30 hari (Grace Period) untuk lo download/export semua data lo ke Excel. Lewat 30 hari, data di server akan dihapus permanen (Wipe Out) untuk efisiensi storage. Jangan minta restore kalau udah lewat masa tenggang.
Pasal 7: Uptime & Force Majeure
Gue menjamin uptime server 99%. Sisa 1% adalah untuk maintenance terjadwal atau hal-hal di luar kuasa manusia (Force Majeure) seperti: Data center kebakaran, kabel internet bawah laut putus, perang nuklir, atau kiamat. Jika server down karena kesalahan teknis di sisi kami, kami akan kompensasi dengan perpanjangan masa aktif.
# BAB IV: OPERASI KHUSUS (CUSTOM)
Pasal 8: Kitab Suci SOW (Scope of Work)
Dalam proyek custom (bikin web/aplikasi khusus), kitab suci kita adalah dokumen SOW (Lingkup Kerja) yang disepakati di awal. Fitur yang tidak tertulis di SOW berarti TIDAK ADA. Jangan minta "bonus fitur" di tengah jalan dengan dalih "kan cuma nambah tombol doang". Di dunia koding, nambah satu tombol bisa berarti merombak ribuan baris kode database. Fitur tambahan = Invoice Tambahan (Addendum).
Pasal 9: Revisi vs Rombak Total
Revisi itu memperbaiki bug, ganti warna, geser layout, atau typo. Itu wajar dan masuk paket. TAPI, kalau di tengah jalan lo minta ganti alur bisnis (Logic Change) atau ganti konsep total yang bikin tim gue harus koding ulang dari nol, itu namanya PROYEK BARU. Gue berhak menagih biaya ulang atau membatalkan kontrak jika permintaan lo tidak masuk akal.
Pasal 10: Hak Kekayaan Intelektual (IP)
Kecuali lo mengambil paket "White Label" atau "Enterprise Full License" (yang harganya 5x-10x lipat), Hak Cipta Source Code tetap milik PT Mesin Kasir Solo. Lo mendapatkan lisensi penggunaan seumur hidup (Lifetime Usage License) untuk satu domain/perusahaan. Lo DILARANG KERAS menjual ulang, menyewakan, atau menduplikasi software buatan gue ke pihak lain tanpa izin tertulis.
# BAB V: JASA DIGITAL (SEO & ADS)
Pasal 11: Ketidakpastian Algoritma (God's Plan)
Google, Meta (Facebook/IG), and TikTok punya algoritma yang berubah setiap saat. TIDAK ADA satu pun manusia di bumi ini (termasuk gue) yang bisa menjamin lo pasti ranking #1 di Google selamanya. Gue menjanjikan usaha terbaik (Best Effort) menggunakan teknik White Hat & Grey Hat yang aman. Kalau ada agensi SEO yang jamin pasti halaman 1 dalam semalam, fix itu penipu atau pake teknik Black Hat yang bikin web lo di-banned Google.
Pasal 12: Budget Iklan vs Jasa Manage
Biaya jasa gue adalah untuk otak dan strategi tim gue. Budget iklan (Ad Spend) yang dibayarkan ke Google/FB adalah uang lo sendiri. Jangan campur aduk. Kalau budget iklan lo abis dan penjualan lo masih boncos karena produk lo emang gak laku di pasaran (Product-Market Fit issue), jangan salahin settingan iklan gue. Marketing tugasnya mendatangkan trafik, Sales tugasnya closing. Kalau trafik banyak tapi gak ada yang beli, evaluasi produk & CS lo.
# BAB VI: KEUANGAN & PEMBATALAN
Pasal 13: Termin & Pelunasan
Pekerjaan dimulai setelah DP (Down Payment) mendarat di rekening. Besarannya biasanya 50%. Pelunasan WAJIB dilakukan sebelum serah terima akses penuh (Admin Credentials / Server Access). Prinsip gue simpel: Ada Uang, Ada Barang/Akses. Jangan minta akses duluan dengan janji "besok ditransfer". Kita profesional.
Pasal 14: Kebijakan Tanpa Refund (Hangus)
Jika di tengah proyek lo membatalkan kerjasama secara sepihak (karena berubah pikiran, internal conflict, atau alasan apapun), DP yang sudah masuk TIDAK BISA DIKEMBALIKAN. Itu adalah kompensasi atas waktu, tenaga, dan kesempatan lain yang hilang dari tim gue karena mengerjakan proyek lo.